A "nem található" azt jelenti, hogy nem találtunk információt az adott nyomkövetési számra vonatkozóan. Javasoljuk, hogy először ellenőrizze a nyomkövetési számot, mert lehet, hogy hibás, vagy hívja fel a szállítót, hogy megadja a megfelelő számot.
Ha a nyomkövetési szám helyes, javasoljuk, hogy várjon 1-3 napot, amíg a nyomon követési információk rendelkezésre állnak.
Ha visszatérítést szeretne kérni, kapcsolatba kell lépnie azzal az eladóval (feladóval), aki a csomagot feladta Önnek.
A szállítási címet nem módosíthatja, ha a küldeményt már elküldték. Csak megvárhatja, amíg a csomag megérkezik az Ön országába, majd benyújthatja a kérést a helyi szállítmányozónak.
Ha a küldemény nyomon követési adatait nem frissítették, ez azt jelenti, hogy a küldemény még úton van a célországba, vagy a szállító nem adott meg új nyomkövetési információkat.
Vannak olyan szállítási módok, amelyek nem képesek nyomon követni a küldeményt. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a feladóval (azzal, aki a küldeményt küldte Önnek). Az a feladó, aki rendelkezik az összes kézbesítési információval, hivatalos vizsgálatot is kezdeményezhet a csomagja helyére vonatkozóan az országában található fuvarozónál.